Términos y Condiciones
Estas cláusulas le brindarán la información que usted requiere saber acerca de nuestro método de trabajo, y servirán como una guía en la resolución de dudas y/o conflictos que se pudieran presentar.
CONVENIO ENTRE CLIENTE & LIZDELMART
El presente documento es un acuerdo entre usted como cliente y Ana Lizbeth Delgado Martinez, de ahora en adelante LIZDELMART, como su proveedor de servicios de Diseño Web, Diseño Gráfico, Branding y demás servicios descritos en este Sitio Web. Al contratar los servicios de LIZDELMART, usted debe haber leído y aceptado los términos y condiciones redactados en este convenio, ya que en éste se enumeran los derechos y obligaciones para ambas partes.
1. Cotización y propuesta de trabajo
Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso. En el caso de que el cliente no haya contratado el proyecto y los precios hayan sido modificados, se le hará una nueva cotización con los nuevos precios.
(1a.) Pagar IVA
Las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días hábiles y no incluyen IVA.
(2b.) Saldo a favor
En caso de tener un saldo favorable, este saldo se deberá utilizar en horas. No aplicarán descuentos.
2. Desarrollo de proyecto
Anticipo
Antes de comenzar a trabajar cualquier proyecto, se requiere un anticipo del 50% por nuestros servicios y/o productos. El abono de este anticipo dentro del periodo de vigencia de la cotización significara que el cliente ha aceptado dicha cotización, así como los presentes Términos y Condiciones.
Proceso de trabajo
El desarrollo se divide en cinco etapas:
1. Recepción de material: El cliente envía el material necesario para iniciar el proyecto, así como el brief completado, imagenes, logos, brand guidelines, etc.
2. Etapa de diseño: Creación del concepto creativo, la identidad visual y el material gráfico.
3. Presentación de propuestas: Se envía el documentos con las propuestas de diseño al cliente y se obtienen sus comentarios por medio de email.
4. Retroalimentación: se realizan los cambios o ajustes señalados por el cliente, durante esta etapa el cliente puede solicitar las rondas que fueron explícitas dentro la cotización de cambios/modificaciones. Revisiones adicionales tendrán un costo adicional.
5. Envío de archivos y diseños: Envio de los archivos de branding o puesta en línea del servicio web.
Solo para sitio web
LIZDELMART le presentará al cliente la propuesta de diseño (página de inicio y página interna) para su aprobación y/o modificación. Al ser aprobado por el cliente, se comenzará a trabajar en el desarrollo (programación) del proyecto. Cualquier modificación adicional que se solicite sobre el diseño previamente aprobado generará un cargo extra.
Al terminar el desarrollo del proyecto, se mostrará la versión BETA al cliente, quien deberá realizar una revisión final del sitio para asegurarse de que todos los datos están correctos, y asimismo podrá solicitar las modificaciones mencionadas en la cotización para ajustar los últimos detalles.
Cualquier anexación de información adicional al sitio web o modificaciones a los formatos previamente aprobados, serán cotizados aparte. En ocasiones será necesario finiqutar el 50% restante del proyecto antes de llevar a cabo las nuevas modificaciones. LIZDELMART se compromete a mantener informado al cliente y a determinar cual es el mejor momento para lleva a cabo dichas modificaciones, tomando en cuenta las horas de trabajo y la dificultad de las mismas.
3. Pago final y entrega del proyecto
Cuando el proyecto esté terminado, se le solicitará al cliente el pago final del 50%, el cual deberá ser cubierto a más tardar durante los siguientes 10 días hábiles. Si el cliente se demora más del tiempo estipulado para finiquitar el proyecto, se le cobrará una multa del 2% sobre el pago final por día de atraso. LIZDELMART está exento de entregar el proyecto al cliente mientras no se haya cubierto la totalidad del pago.
Una vez el cliente haga su pago final, LIZDELMART preparará los archivos del proyecto realizado para su entrega final y se los compartirá via Google Drive durante los siguientes 5 días hábiles para que el cliente los pueda descargar, estos estarán ahí durante 30 días así que es responsabilidad del cliente la descarga y el respaldo.
(3a.) Garantía
La etapa de de buggeo tiene una garantía solo 30 días y aplica solo para errores técnicos y no para cambios.
(3b.) Archivos editables
Los archivos editables no se entregarán al cliente. Los archivos que se encuentran en el FTP son los únicos que se entregan sin haber tenido un acuerdo al principio del proyecto.
4. Cargos Extra
Los cargos extras pueden ser calculados por horas de trabajo tomando en cuenta el grado de dificultad de las modificaciones, o por objeto de acuerdo a nuestra lista de precios. Estos pueden partir de los $500 mxn hasta los $3,000 mxn en rondas de revisiones adicionales en los proyectos de diseño de identidad visual y colaterales.
El cliente decidirá dar su aprobación para seguir adelante con las modificaciones, o descartarlas y continuar con lo previamente cotizado.
(4a.) Respaldo de sitio
Si el cliente tiene un sitio actual en su dominio que desea respaldar, se generará un costo adicional tomando en cuenta la tarifa por hora. (Revisa tarifa actual)
(4b.) Dominio u hospedaje exterior
LIZDELMART no será responsable de problemas causados por un hospedaje o dominio exterior. Tiempo gastado en configurar o averiguar problemas, hablando con su proveedor, transfiriendo etc. serán cobrados como mantenimiento.
(4c.) Cuentas de correo
LIZDELMART no migrara cuentas de correo asociadas con su dominio al cambiar el hospedaje.
(4d.) Soporte técnico
Soporte técnico aparte de lo que esta cotizado tiene un costo adicional y se podrá cotizar o cobrar por hora.
5. Cancelación del proyecto y devoluciones
Cualquier cancelación del servicio por parte del cliente queda exenta de devolución de ninguna cantidad de dinero por parte de LIZDELMART. LIZDELMART tiene la libertad de cancelar o dar de baja el proyecto en caso de que el cliente, durante el desarrollo del proyecto, no cumpla con sus obligaciones en este convenio.
Los siguientes son casos de cancelación de proyecto:
Proyecto abandonado: Después de 20 días hábiles de haber recibido el primer depósito el proyecto se cancelará. Si el cliente desea retomar el proyecto, se re-cotizará por completo.
Falta de material (contenido, fotos, información clave): Si el cliente no entrega el material necesario para llevar acabo el proyecto después de 20 días hábiles se cancelará el proyecto o se re-cotizará.
Proyecto en pausa: Si por alguna razón de parte del cliente el proyecto se tiene que poner en pausa, se tendrá que revisar la cotización, llegar a un nuevo acuerdo o re-cotizar.
Falta de respuesta del cliente: Sí en un plazo de 20 días hábiles el proyecto queda pausado por falta de respuesta o interés del cliente, se considerará como proyecto abandonado.
Falta de respeto: En reconocimiento de la importancia de mantener un ambiente de trabajo respetuoso y colaborativo, ambas partes acuerdan que, en caso de que cualquiera de ellas no se sienta cómoda o considere que la relación laboral se ha tornado insostenible debido a ofensas, malos tratos o conductas irrespetuosas, podrá notificar a la otra su intención de dar por terminada la relación contractual de forma inmediata.
En tal situación, se procederá a llegar a un acuerdo equitativo respecto a la valoración y compensación del trabajo realizado hasta la fecha de terminación, sin que ello genere penalización alguna para ninguna de las partes.
6. Aceptación y Finalización del Trabajo
Establece que, una vez entregado el trabajo y transcurrido un plazo determinado sin objeciones, 7 días hábiles, se considerará que el proyecto está aprobado y finalizado.
La entrega final será en base a lo aprobado, y que solicitudes posteriores serán tratadas como nuevos trabajos o cambios adicionales con costo extra.
7. Conducta y Comunicación Profesional
Ambas partes se comprometen a mantener una comunicación respetuosa y profesional durante la vigencia del presente contrato. El CLIENTE se obliga a abstenerse de utilizar lenguaje ofensivo, insultos o adoptar actitudes que puedan considerarse de falta de respeto hacia LIZDELMART o su equipo. En caso de que se incurra en conductas ofensivas o irrespetuosas, LIZDELMART se reserva el derecho de dar por terminado el contrato de manera inmediata y unilateral, sin penalización alguna y sin que ello genere obligaciones pendientes entre las partes.
8. Promociones
Promociones serán modificadas o sustituidas después de algún tiempo. En dado caso de que la promoción o descuento ya no se encuentre en la página, LIZDELMART no está obligado a hacer válida dicha promoción.
Algunas promociones son exclusivas para los clientes ya existentes de LIZDELMART para premiar su lealtad y preferencia, y por tal motivo no se podrán aplicar a un nuevo cliente, bajo ninguna circunstancia.
9. Modificaciones a este convenio
Los actuales términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso por parte de LIZDELMART.
10. Sub-contratación
LIZDELMART tiene el derecho de sub-contratar para asegurar que los proyectos se desarrollen adecuadamente sin previo aviso al cliente.
11. Términos por producto:
CMS: Al adquirir este producto es un compromiso de un año.
12. Material prohibido:
LIZDELMART tiene el derecho de rechazar lo siguiente:
- 1. Cualquier medio de comunicación que es ilegal o inapropiado;
- 2. Cualquier medio que contenga un virus o programa hostil;
- 3. Cualquier medio de comunicación que constituye acoso, racismo, violencia, obscenidad, spam o intención de hacer daño;
- 4. Cualquier medio de comunicación que constituye un delito penal, viola la privacidad o derechos de autor;
- 5. Cualquier otro medio de cuestionables estará debajo la discreción de LIZDELMART.
13. Documentación y Aprobación de Condiciones:
- Al iniciar el proyecto, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, los cuales regirán la relación contractual.
Muchas gracias por ser nuestro cliente.
Acepto términos y condiciones
Cualquier duda o pregunta acerca de este proyecto envía un correo a hola@lizdelm.art